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Glossário de Marketing
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I
IVR

Tecnologia de integração de computador, telefone, servidor de bases de dados, fax e utilizador, mediante a qual este pode ligar e no mesmo instante ter a resposta para a sua dúvida, desde que esta esteja na base de dados. A mesma pode ser em conversação, via fax, e-mail ou outra.

Inactivos

Clientes de uma marca, empresa ou serviço que não compram durante um período de tempo. Em e-mail marketing, são os destinatários de e-mails que não reagiram – nem em aberturas nem em clicks – durante um determinado período de tempo.

Inbound

Acção de recepção de pedidos - originalmente de chamadas telefónicas, geradas por comunicação de uma linha telefónica e executada por um Call Center. Hoje o inbound está também associado a outros mecanismos de interacção com o consumidor como chats, redes sociais, sms ou e-mails.

Incentivized Traffic

Visitantes que receberam alguma compensação por terem visitado um determinado site.

Interactive Agency

Agência que oferece uma mistura de serviços na Internet: Web design, online Marketing, ou consultoria em E-Business/E-Commerce.

Internet

O vasto conjunto de redes ligado entre si que interligam diferentes tipos de computadores em todo o mundo. Todas elas usam os protocolos TCP/IP e evoluíram a partir da Arpanet no fim da década de 60 e início da década de 70.

Intranet

Termo usado para descrever a utilização da tecnologia da Internet (rede e servidores) nas redes corporativas. Em alguns casos é chamada de “Internet atrás do firewall”.

IP

Abreviatura para Protocolo de Internet. IP especifica o formato de pacotes, também chamado de datagramas e esquema de endereços. A maioria das redes combinam IP com um protocolo mais elevado chamado Protocolo de Controle de Transmissão (TCP), que estabelece uma conexão virtual entre um destino e uma fonte. IP por si mesmo é algo como o sistema postal. Permite endereçar um “envelope” e descarregá-lo no sistema, mas não há elo directo entre o emissor e o receptor. O TCP/IP, por outro lado, estabelece uma conexão entre os dois anfitriões de modo que se possa enviar mensagens durante um determinado período de tempo.

ISP

Internet Service Provider, termo atribuído a uma entidade ou empresa, que fornece acessos à Internet. Devidamente equipado, o cliente (consumidor ou empresa) pode ligar-se à Internet e navegar pela web , enviar e receber correio electrónico. Este serviço é prestado a particulares e a Empresas. Os ISPs estão ligados entre si por Pontos de Acesso de Rede (NAPs).

IT (Information Technology)

Ver Tecnologias de Informação

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